Verzenden & Retourneren

Verzenden Nederland:

De verzending van de pakketjes gaat via PostNL en zolang het kan via een brievenbuspakketje of via de gewone post. Hiervoor hoef je dus niet thuis te blijven. De (brievenbus)pakketjes worden altijd met een track and trace code verstuurd. 

Verzending binnen Nederland is 2,95 euro indien je een bestelling plaatst van onder de 35 euro. Verzendkosten vervallen als de bestelling meer dan 35 euro bedraagt. De verzendkosten worden automatisch berekend en welk tarief er geldt zie je in het winkelmandje terug.

Kies je voor een ophalen bij een pakketpunt? Dan zijn de kosten 5,95 euro. Ook hier vervallen de verzendkosten als jee bestelling plaatst van meer dan 35 euro.

Verzenden België:

De verzendkosten naar België zijn 4,25 / 8,95 euro en hangt af van het gewicht van de bestelling. De verzendkosten worden automatisch berekend en welk tarief er geldt zie je in het winkelmandje terug. Bestellingen boven de 50 euro worden gratis verzonden.

Retourneren:

Je hebt bij elke bestelling het recht om binnen 14 dagen aan forest and bear aan te geven dat je een deel of de gehele bestelling wilt retourneren. Dit kan je doen door een e-mail te sturen aan info@forestandbear.nl met daarin je naam, adresgegevens, het ordernummer van de bestelling en welke producten je wilt retourneren. De producten moeten echter wel ongebruikt zijn en zover mogelijk met de originele verpakking worden teruggestuurd. Het terugsturen van de producten moet binnen 14 dagen na dat je hebt aangegeven dat je de producten wilt retourneren gebeuren.

Voor het terugsturen kan je het beste de doos (of een vergelijkbare doos) gebruiken waar de bestelling is in verstuurd. Gebruik geen envelop i.v.m. schade in het postverkeer. Eventuele gratis producten of extra's dienen ook geretourneerd te worden. Geef bij het retourneren aan om welke bestelling het gaat (naam en ordernummer). 

De kosten voor het retourneren zijn voor jezelf. Bewaar de track and trace code van de retourzending goed, dit is het bewijs van je verzending. Het is niet mogelijk om producten te ruilen. 

Het bedrag van (een gedeelte van) de geretourneerde  bestelling krijg je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk  30 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen.

 

Retouradres:

Forest and bear

Oranjestraat 125

2013VD Haarlem